Как осуществляется курьерская доставка Wildberries

29.06.2025 в 0:59

Курьерская доставка Wildberries позволяет получить заказ прямо до двери. В этой статье подробно рассмотрим процесс организации доставки, сроки и особенности сервиса.

Основные этапы курьерской доставки

Как оформить курьерскую доставку

1. При оформлении заказа

1. Выберите товары и добавьте в корзину
2. Перейдите к оформлению заказа
3. В разделе "Доставка" выберите "Курьерская доставка"
4. Укажите точный адрес доставки
5. Выберите удобный интервал времени

2. После оформления заказа

• Отслеживайте статус в личном кабинете
• Дождитесь SMS-уведомления о выезде курьера
• Будьте на связи в указанное время

Зоны и сроки доставки

По Москве и Московской области

• Стандартная доставка: 1-2 дня
• Экспресс-доставка: в день заказа
• Часы работы: с 9:00 до 22:00

По России

• Крупные города: 2-5 дней
• Отдаленные регионы: до 14 дней
• Точные сроки рассчитываются при оформлении

Процесс получения заказа

1. Подготовка к визиту курьера

• Проверьте SMS с номером заказа
• Подготовьте сумму для оплаты (если требуется)
• Имейте при себе документ для проверки личности

2. При получении

1. Проверьте целостность упаковки
2. Оплатите заказ (при наложенном платеже)
3. Подпишите документы о получении
4. Сообщите о любых повреждениях курьеру

Стоимость доставки

Возможные проблемы и решения

Курьер не приехал в назначенное время

• Проверьте статус заказа в приложении
• Перезвоните по номеру курьера из SMS
• Обратитесь в поддержку Wildberries

Товар не соответствует заказу

• Не подписывайте документы о получении
• Сообщите о проблеме курьеру
• Оформите возврат через приложение

Дополнительные услуги

• Примерка перед оплатой (для одежды и обуви)
• Частичный выкуп заказа
• Возможность отказа при получении
• Оплата картой курьеру

Рекомендации

• Указывайте полный адрес с подъездом и кодом домофона
• Будьте на связи в день доставки
• Проверяйте товар при курьере
• Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока