Как работают курьеры «Самоката»: внутренняя система доставки
28.06.2025 в 22:39
Клатчи с доставкой
Курьеры «Самоката» используют специально организованную систему работы, которая позволяет обеспечивать рекордные сроки доставки. Рассмотрим особенности их работы изнутри.
Организация работы курьеров
- Жесткий график смен по 4-6 часов
- Закрепление за конкретным dark store
- Система рейтингов и мотивации
- Автоматическое распределение заказов
Техническое оснащение курьеров
| Элемент | Назначение |
| Мобильное приложение | Прием и выполнение заказов, навигация |
| Термосумка | Сохранение температуры продуктов |
| Электротранспорт | Самокаты/велосипеды с увеличенным запасом хода |
| Рабочий гаджет | Смартфон или планшет с защищенным корпусом |
Процесс выполнения заказа
- Получение уведомления о новом заказе
- Подтверждение готовности к доставке
- Получение собранного заказа на складе
- Проверка комплектности
- Оптимальный маршрут через навигатор
- Доставка с подтверждением получения
Нормативы и требования
| Параметр | Требование |
| Время доставки | Не более 30 минут для 95% заказов |
| Внешний вид | Фирменная униформа и аксессуары |
| Общение | Вежливость, соблюдение стандартов сервиса |
| Гарантии | Сохранность и целостность заказа |
Система мотивации
- Почасовая ставка + бонусы за количество заказов
- Доплаты за работу в пиковые часы и праздники
- Рейтиннговая система с премиями для лучших курьеров
- Карьерный рост до супервайзера или управляющего
Такая организация работы позволяет «Самокату» поддерживать высокую скорость доставки при сохранении качества сервиса.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Штраф в размере 1500 рублей является одним из наиболее распространенных наказаний за административные правонар…
Расчет доходов и расходов является основой финансового учета как для физических лиц, так и для предпринимателе…
Отзыв ошибочного или ошибочно отправленного платежа в системе Сбербанк Бизнес требует оперативных действий и с…
Покупки на AliExpress сопряжены с риском столкнуться с недобросовестными продавцами. Рассмотрим основные схемы…
Как позвонить в домофон
МТС предлагает услугу "Мелодия вместо гудков", которая заменяет стандартные гудки мелодией для вызывающих абон…
Пополнение электронных кошельков можно осуществить различными способами. Рассмотрим основные методы перевода с…
Плетение из ротанга - древнее ремесло, позволяющее создавать прочные и красивые изделия. Это руководство помож…
Приемка недвижимого имущества к бухгалтерскому учету требует соблюдения установленных нормативов и документаль…
Новинки