Что делать, если не открывается приложение ПСБ

28.06.2025 в 23:45

Проблемы с запуском мобильного приложения Промсвязьбанка могут возникать по различным причинам. Рассмотрим пошаговые методы решения этой проблемы.

Основные причины и быстрые решения

Пошаговая инструкция по устранению

1. Проверка соединения

1. Убедитесь, что устройство подключено к интернету
2. Попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом
3. Отключите VPN, если используете

2. Очистка кеша приложения

• Для Android: Настройки → Приложения → ПСБ → Хранилище → Очистить кеш
• Для iOS: Переустановите приложение (кеш очистится автоматически)

3. Обновление приложения

1. Откройте App Store (iOS) или Google Play (Android)
2. Найдите приложение ПСБ
3. Нажмите "Обновить", если доступна новая версия

Дополнительные методы решения

Переустановка приложения

1. Удалите приложение с устройства
2. Перезагрузите смартфон
3. Скачайте приложение из официального магазина
4. Установите и авторизуйтесь заново

Проверка совместимости

• Убедитесь, что ваша версия iOS/Android поддерживается
• Проверьте системные требования в описании приложения
• Обновите операционную систему при необходимости

Когда обращаться в поддержку

• Проблема не решается после всех выполненных действий
• Появляется сообщение о технических работах более суток
• Ошибка содержит конкретный код, который можно сообщить специалисту
• Проблема наблюдается на нескольких устройствах

Альтернативные способы доступа

1. Используйте веб-версию интернет-банка через браузер
2. Обратитесь в отделение банка с паспортом
3. Позвоните на горячую линию 8 800 100-55-55
4. Воспользуйтесь банкоматом ПСБ для основных операций

Профилактика проблем

• Регулярно обновляйте приложение
• Не устанавливайте приложение из неофициальных источников
• Освобождайте память устройства от ненужных файлов
• Закрывайте фоновые приложения перед запуском ПСБ