Сроки обработки операций в МТС

12.07.2025 в 0:32

Время обработки различных операций в МТС зависит от типа услуги и способа выполнения. Рассмотрим стандартные сроки обработки наиболее востребованных операций.

Сроки обработки финансовых операций

1. Пополнение счета

2. Переводы между абонентами

• На номера МТС: мгновенно
• На номера других операторов: до 3 рабочих дней
• Максимальный срок обработки: 72 часа

Обработка запросов и заявок

1. Изменение тарифного плана

1. Через USSD или приложение: в течение часа
2. В салоне связи: сразу после оформления
3. Через оператора: до 24 часов

2. Подключение и отключение услуг

Обработка технических запросов

1. Восстановление связи

• При нулевом балансе: мгновенно после пополнения
• Технические сбои: от 30 минут до 24 часов
• Проблемы с оборудованием: до 3 рабочих дней

2. Перенос номера

1. Заявка на перенос: до 8 рабочих дней
2. Активация номера: в течение 24 часов после переноса
3. Полное восстановление услуг: до 72 часов

Факторы, влияющие на сроки

• Загруженность системы в пиковые часы
• Необходимость дополнительных проверок
• Технические работы на стороне оператора
• Праздничные и выходные дни

Как ускорить обработку запроса

Если операция не выполнена в указанные сроки, обратитесь в службу поддержки МТС по номеру 0890.