Почему не получается перевести деньги через СБП

28.06.2025 в 22:29

Система Быстрых Платежей (СБП) обычно работает без сбоев, но иногда пользователи сталкиваются с проблемами при переводе средств. Рассмотрим основные причины и способы их решения.

Основные причины ошибок при переводе

1. Проблемы с подключением

• Отсутствие интернет-соединения на устройстве
• Нестабильное подключение к мобильной сети
• Технические работы в банке или системе СБП

2. Ошибки в данных получателя

Технические ограничения

Превышение лимитов

• Лимит на одну операцию: до 100 000 рублей
• Суточный лимит: до 1 000 000 рублей
• Месячный лимит: зависит от банка-отправителя

Ограничения банка-получателя

1. Банк получателя может не поддерживать СБП
2. На счете получателя могут быть ограничения
3. Возможна блокировка операций по подозрению в мошенничестве

Способы решения проблем

Проверка перед переводом

Действия при ошибке

• Перезагрузить мобильное приложение
• Попробовать повторить операцию через 10-15 минут
• Проверить историю операций на предмет списания средств
• Обратиться в поддержку своего банка

Когда требуется помощь банка

Ситуации для обращения в поддержку

1. Средства списались, но не поступили получателю
2. Постоянные ошибки при подтверждении перевода
3. Подозрение на мошеннические действия
4. Необходимость увеличения лимитов

Какие данные потребуются

• Дата и время попытки перевода
• Сумма операции
• Номер телефона получателя
• Текст ошибки (если отображалась)

Альтернативные способы перевода

Если СБП не работает